Términos y condiciones


Lea cuidadosamente antes de hacer su compra

El uso y las ventas promovidas en la tienda online se regirán por los siguientes términos y condiciones. Al realizar un pedido el usuario:

  • Declara que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones;
  • Declara que tiene, al menos, dieciocho (18) años de edad y / o es mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene la posibilidad legal de contratar y utilizar medios de pago propios;
  • No hará uso fraudulento del site, contrario a la ley o a las buenas costumbres;
  • Entiende que es la legislación Portuguesa para regular cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de previsión en contrario, directiva comunitaria o el tratado internacional.

 

Aviso Legal

Publicamos información para proporcionar el mejor servicio a los usuarios, y actualizamos esta información permanentemente.

Sin embargo, declinamos cualquier responsabilidad por eventuales imprecisiones técnicas a / o errores tipográficos que puedan surgir.

Nos reservamos el derecho de hacer correcciones y cambios en el site sin previo aviso.

No garantizamos que toda la información publicada en su site cumple con la legislación vigente en su jurisdicción, excepto el territorio de Portugal.

El site está protegido de acuerdo con las normas internacionales de Internet, por lo que, si se utiliza correctamente, el usuario puede estar seguro de no encontrar virus o otros programas maliciosos.

Sin embargo, declinamos cualquier responsabilidad por eventuales problemas, daños, virus o riesgos que el usuario pueda incurrir durante el uso indebido del site, así como de eventuales usos deficientes del site.

 

Descripción de los artículos

Todos los artículos presentados en el site se describen de la forma más rigurosa posible.


Los usuarios deberán leer la descripción de los artículos lo más atentamente posible y, si tienen alguna duda, deberán ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros contactos.

Debido al tipo de equipo utilizado, configuraciones de color, navegador de Internet o otros, los colores mostrados en las fotografías del site pueden diferir de los colores reales.

No podemos ser considerados responsables de tales diferencias.

 

Indisponibilidad de stock

Nos reservamos el derecho de informar al usuario, durante las 72 horas después de recibir el pedido, de la indisponibilidad de cualquier artículo encargado.


Después de la información al usuario de esta indisponibilidad, el contrato se considerará automáticamente resuelto en cuanto al artículo no disponible, garantizando al usuario que no incurrirá en ningún gasto por la cancelación del pedido en cuanto al artículo no disponible, siendo anulado, en la proporción correspondiente, el importe que aparece en el extracto de cuenta de la tarjeta del usuario. El contrato se mantendrá y producirá sus efectos normales en cuanto a los demás artículos eventualmente pedidos, salvo indicación en contrario del usuario.

 

Precios

Todos los precios se presentan en Euros (€).

El tipo de cambio utilizado por la empresa que suministra la tarjeta de crédito puede no ser exactamente el mismo apresentado en el momento de la compra.

El precio presentado para cada producto no incluye los costes de transporte del mismo, pero incluye la tarifa del IVA en vigor en Portugal.

 

Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

Los precios de los productos serán, durante la realización de un pedido y respectiva confirmación, válidos durante todo este proceso específico.

 

Transferencia Bancaria

Realice su pago por transferencia bancaria o depósito directo en nuestra cuenta. Por favor, indique el número de pedido como referencia de la transferencia o depósito. Su pedido no se enviará hasta la confirmación del importe en nuestra cuenta.

 

Referencias ATM

Los usuários con cuenta bancaria en un Banco Portugués podrán liquidar sus pedidos utilizando el sistema de pago por Referencias ATM. 

 

Pago a la entrega

Recibimos en cheque, efectivo o con comprobante de transferencia.

 

Tax Free (Pagos extra comunitarios)

Todos los precios incluyen el IVA a la tasa vigente en Portugal aplicado a todas las adquisiciones intracomunitarias.

Para todos los países extracomunitarios de Europa y el resto del mundo, pueden aplicarse aranceles. Estos costes serán responsabilidad del comprador. Si estos costes no sean pagados por el comprador y el pedido tiene que ser devuelto, el coste de la devolución será retirado del pago efectuado.

 

Costes de Expedición

Los costes de envío de los artículos pedidos se añadirán al valor del pedido en el proceso de finalización del pedido.

 

Gastos de envío

Los costes de los gastos de envío se actualizan automáticamente al completar el pedido.

Los costes de transporte no incluyen ningún tipo de importación que pueda cobrarse a la entrada del país de destino del cliente.

 

Gastos de envío gratuitos

Zona Centro – en las compras superiores a 2000€.

Zona Sur – (a partir de Setúbal a Algarve) en las compras superiores a 10.000€.

 

Derechos de Aduana y Exacciones

Para todos los envíos destinados a países de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA a la tasa vigente en Portugal. 

Derechos Aduaneros y / o Impuestos para países extracomunitarios, no podemos prever cuáles podrían ser esos costes.

Si los pedidos están sujetos a cualquier cargo adicional, éstos serán cobrados directamente por la aduana del país de destino. Por favor, contacte con sus servicios de aduanas locales para obtener más información.

 

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores durante los períodos de festividades, vacaciones y días festivos. Salvo estas excepciones, los plazos normales de las entregas serán:

  • Portugal – 3 a 5 días útiles;
  • Europa – 5 a 8 días útiles;
  • EUA y Canadá – 8 a 10 días útiles;
  • Resto del Mundo – 8 a 10 días útiles.

 

Información Importante

Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega.

No puede cambiar la dirección de entrega de los pedidos, desde el momento en que se envían.

Los plazos de entrega indicados son meramente indicativos y no tienen en cuenta los retrasos causados ​​por problemas con las autorizaciones de pago o con el despacho de aduanas en el país de destino.

 

Expediciones y Recogidas

Durante el proceso de registro en nuestro site, el usuario deberá indicar los datos de su domicilio personal.

Los pedidos se entregarán en la dirección definida como dirección del usuario. Si el usuario desea que el pedido se envíe a una dirección alternativa, esta dirección deberá indicarse en el momento de la finalización del pedido.

 

Entrega de Expediciones Bien Sucedida

Se solicita al cliente que, en el acto de entrega de todas las expediciones, inspeccione cuidadosamente el pedido / embalaje ANTES de firmar el documento de la entrega.

Si, por algún motivo, el embalaje parece adulterado, por favor firme el documento de entrega con reservas, o rechace la entrega.

Si acepta la entrega del pedido con reservas, o si la rechaza, por favor, haga inmediatamente una reclamación al Transportador y contacte con nosotros.

Si, por alguna razón, el pedido no puede ser entregado en la dirección facilitada por el usuario en el momento de la compra, existe el riesgo de que se devuelva. Estos costes se deducirán en el reembolso al usuario.

Si el pedido no se entrega con éxito en la dirección del usuario, debido a cualquier falta de cooperación suya (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta o incompleta, inconformidad con reglamentos de importación, etc.), puede haber el riesgo de que el pedido sea devuelto a Portugal, cualquier derechos de importación que pueden ser cobrados en el momento de reentrada en Portugal,
estos costes se deducirán en cualquier eventual reembolso.

 

Pedidos no entregados

Los gastos de envío no se reembolsarán en el caso de pedidos no entregados.

Los costes de devolución de pedidos no entregados pueden estar sujetos a cargos adicionales con impuestos y costes o cargos cobrados por las aduanas o otras entidades que, en ningún caso, serán reembolsados ​​por nosotros.

 

Seguro

Garantizamos cada pedido durante el período de tránsito, hasta el momento de entrega al usuario.

Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega, momento en que la responsabilidad transita al usuario.

Si el usuario designa un destinatario que no sea él mismo a efectos de entrega, entonces acepta la evidencia de una firma como prueba de entrega y cumplimiento de nuestra parte y la correspondiente transferencia de responsabilidad de la misma forma.

 

Política de Devoluciones

Todos los clientes tienen derecho a la devolución en conformidad con el artículo  6.º de el Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, el cliente dispone de un plazo de 14 días para resolver el contrato sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo, plazo que se cuenta a partir del día de la recepción del pedido por el cliente.

Si, por algún motivo, el usuario no está satisfecho con un pedido, el artículo podrá ser devuelto durante el plazo de 14 días, para cambio de tamaño o reembolso.

Todos los costes de transporte serán pagados por el usuario.

 

Instrucciones de Devolución

  • El usuario debe enviarnos un correo electrónico en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, e indicar el Nº DE PEDIDO, CÓDIGO DEL PRODUCTO y MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
  • Todos los derechos de aduana, impuestos o cargas adicionales que el usuario pueda tener, no serán reembolsados ​​por nosotros.
  • En caso de devolución del todo o parte del pedido, haremos la anulación del valor pagado por el usuario (excluyendo los costes de transporte).

 

El usuario puede elegir entre dos formas de compensación:

Cambio

Los artículos podrán ser intercambiados por otro artículo de valor igual o superior (si opta por un artículo de valor superior recibirá un email con la información para proceder al pago del aumento).

Si se trata de un cambio, no cobramos costes adicionales por la expedición del nuevo artículo.

Una vez que los artículos que se intercambien sean recibidos y controlados, el nuevo artículo se enviará de inmediato.

Al igual que en las devoluciones, todos los Derechos Aduaneros, impuestos o costes adicionales en los que el usuario pueda incurrir no serán reembolsados ​​por nosotros en el caso de cambio de artículos.

 

Reembolso

Los reembolsos se procesarán en el momento en que los artículos devueltos hayan sido controlados y aceptados.

En los reembolsos a países intracomunitarios, también se devolverá el valor del IVA.

Las devoluciones y cambios deberán llegar a nuestras instalaciones hasta 10 días después del envío y respetando las siguientes condiciones:

  • Los artículos deberán ser devueltos con todas las etiquetas originales, embalajes y otros accesorios enviados junto con el pedido.
  • Las devoluciones se deben empaquetar en la caja original.
  • En el caso de artículos defectuosos o de mercancía incorrecta, el usuario deberá seguir las instrucciones arriba indicadas.
  • No aceptamos la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones de las políticas de devolución. Tales artículos serán devueltos al remitente, a la dirección del envío original, a expensas del usuario.

 

Daños causados en el transporte / Artículos con defecto

La devolución de artículos defectuosos sólo será aceptada si los artículos ya presentan el defecto en el momento de la entrega al usuario.

Hacemos un gran esfuerzo para verificar cuidadosamente todos los artículos para detectar eventuales defectos en los artículos, antes de proceder a su envío.

Nos reservamos el derecho de solicitar soporte fotográfico relativo a artículos defectuosos o mercancía erróneamente enviada, antes de autorizar la devolución, a efectos de reembolso de los costes de transporte y Derechos de Importación.

Todos los artículos devueltos como defectuosos, serán debidamente inspeccionados en el acto de la recepción y todos los artículos sujetos a desgaste considerado normal, no serán considerados como defectuosos.

Los artículos que presenten defecto serán cambiados por un artículo idéntico, sujeto a disponibilidad.

Si el usuario no desea que se le envíe un artículo de reemplazo, deberá hacer esta solicitud por correo electrónico.

La devolución de artículos defectuosos deberá ser solicitada en el plazo de 14 días después de la recepción de los mismos.

Los reembolsos relativos a artículos defectuosos tendrán lugar en el plazo de 30 días después de la recepción de los artículos devueltos.

Si no es posible sustituir el artículo defectuoso, procedemos al reembolso del valor pagado a través del medio de pago utilizado originalmente, en el mismo importe pagado por el usuario.

 

Devoluciones y Cambios de Artículos con saldo

Todas las ventas de artículos con saldo (artículos con reducción de precio) son finales.

No será posible la devolución o cambio de artículos con saldo, siendo que las condiciones de devoluciones, reembolsos y cambios no se aplican.

 

Privacidad

Toda la información personal proporcionada a nuestro site será tratada con responsabilidad, y no será utilizada con ningún otro propósito que no sea el de prestar el mejor servicio a los usuarios.

Garantizamos que no compartimos ninguna información personal con terceros sin el consentimiento previo de los usuarios.

 

Litigios

En caso de litigio el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo:

Más Información en Portal do Consumidor www.consumidor.pt


Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en esta información legal, sin previo aviso.

Más información: geral@escorpiaointeriores.com

Entregas de 24 horas

Entregas de 24 horas

Para Portugal Continental

Métodos de Pago

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Transferencia bancaria y Referencias Multibanco

Gastos de envio gratuitos

Gastos de envio gratuitos

Zona del Porto y Minho, en las compras superiores a 500€.

Servicio al cliente

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